Fragen & Antworten

Wie buche ich einen Nikolaus / Weihnachtsmann ?

 

Am einfachsten ist es, wenn Ihr uns direkt anruft. Ein persönlicher Kontakt schafft Vertrauen...

Am Telefon ist es einfacher Eure Fragen genau zu beantworten, den Ablauf zu besprechen und...und...und

 

Was kostet mich ein Besuch des Nikolaus oder Weihnachtsmannes ?

 

Dies ist eine wichtige Frage, die wir nicht so einfach beantworten können, da der Preis von verschiedenen Faktoren abhängig ist. (Ort des Auftritts, Kinderanzahl, Privatfeier oder Firmenfeier, Schulen, Kitas usw.)

Scheut Euch nicht uns anzurufen und nach dem Preis zu fragen. Nach einem kurzen Gespräch, in dem Ihr uns Eure Fakten und Wünsche nennt, können wir Euch den Preis genau nennen. Ob Ihr uns dann buchen möchtet oder nicht, entscheidet Ihr selbst und ohne Zwang.

Wir sind Euch auch nicht böse, wenn Ihr von einer Buchung abseht.

 

Was mache ich mit den Geschenken und dem Zettel der Infos ?

 

Bei der Auftragsanname fragen wir Euch, wo Ihr die Geschenke und Zettel deponieren möchtet. Für uns ist es am einfachsten, wenn Ihr diese direkt vor Eure Haus / Wohnungstüre stellt. Es sind aber auch, Carprts, Garagen, Tonnen / Gartenhäuschen ein guter Platz.

Wichtig ist nur, dass die Sachen dann auch am vereinbarten Ort bereit stehen. Nichts ist schlimmer als wenn der Nikolaus / Weihnachtsmann bei Ihnen klingeln muss weil die Geschenke nicht da sind.

 

Auf was muss ich beim Auftritt achten ?

 

Bitte passt ein wenig auf den Nikolaus / Weihnachtsmann auf wenn er bei Euch ist. Durch sein Kostüm ist er massiv in der Bewegungsfreiheit und im Sichtfeld eingeschränkt. Schaut also, dass er ungehindert das Wohnzimmer betreten kann und dass auf seinem Weg bzw. im Umfeld seines Standplatzes keine brennenden Kerzen stehen.

 

Kann ich den Nikolaus / Weihnachtsmann kurz sprechen ?

 

Natürlich könnt Ihr kurz vor dem Auftritt, wenn der Nikolaus / Weihnachtsmann bei Euch vor Ort ist, mit ihm sprechen. Teilt uns dies einfach bei der Auftragsannahme kurz mit, dann vermerken wir dies auf dem Auftragszettel. Der Darsteller wird sich dann, wenn er bei Euch ist, telefonisch melden.

 Bitte habt Verständnis, dass ein Gespräch mit dem Darsteller, außer unmittelbar vor dem Auftritt, nicht möglich ist.  Alle Darsteller haben einen normalen Job und daher nicht die Zeit zum telefonieren. Ihr könnt bei der Auftragsannahme jederzeit "besondere" Informationen für den Darsteller hinterlegen lassen, welche wir dann weiter geben.

Wie bereite ich mich auf den Auftritt vor ?

 

Die Vorbereitung auf den Besuch des Nikolaus / Weihnachtsmannes ist nicht kompliziert.

Stellt ca. 45 Minuten vor dem Auftritt die Geschenke und die Zettel für das goldene Buch an den vereinbarten Ort. Achtet bitte darauf, dass die Zettel am besten mit Computer und Schriftgröße 16 geschrieben sind, damit man diese trotz Bart und Perücke gut lesen kann. Ganz wichtig ist, dass Ihr unter den angegenen Telefonnummern erreichbar seid, damit Euch der Darsteller im Notfall kontaktieren kann.

 

Warum kann ich keinen genauen Termin buchen ?

 

100 % genaue Termine sind in der Praxis nicht machbar. Wir haben ein geringes Zeitfenster von + / -

1 Stunde zu Eurem gebuchten Termin. Natürlich versuchen wir immer unsere Termine bestmöglich einzuhalten. Es gibt aber immer wieder Situationen, wo dies nicht möglich ist. Z.B. Wetterverhältnisse, Verkehrsaufkommen, plötzlich andere Kinderanzahl bei vorherigen Kunden usw. Im Falle einer massiven Verspätung wird Euch der Darsteller telefonisch über die aktuelle Situation informieren.

 

Kann ich die Kinderanzahl nach der Buchung noch einmal ändern ?

 

Im Grunde ist das möglich, dies muss aber im Vorfeld mit uns abgesprochen werden.

Gerade an den Haupttagen 5.12. und 6.12. ist das meist schwierig.

Ob noch weitere Kinder nach der erfolgten Buchung angenommen werden können, hängt davon ab, wie eng der Zeitplan des Darstellers ist. Wir werden selbstverständlich versuchen, Eurem Wunsch zu entsprechen, können aber nicht garantieren, dass dies möglich ist. Daher ist es immer ratsam, vor der Buchung alle Leute einzuladen.

 

Kann ich den Auftritt absagen ?

 

Selbstverständlich könnt Ihr den Auftrag auch wieder stornieren. Beachtet aber bitte, dass in diesem Fall unter Umständen Stornogebühren entstehen können. Mehr darüber könnt Ihr in unseren AGB auf dieser Webseite nachlesen.

Zur Erklärung: Wir haben nur einmal im Jahr für wenige Tage "Saison".  Um diesen Service dauerhaft anbieten zu können, sind wir darauf angewiesen, dass unser Auftragsbuch dementsprechend gefüllt ist. Ein frei gewordener Termin durch eine Stornierung ist meist nicht mehr zu vergeben, da wir einen neuen Kunden bräuchten, der genau zu dieser Uhrzeit buchen möchte und der dann auch noch in Eurem Stadtteil wohnen müsste, damit er in die von uns geplante Fahrtroute passt. Aus jahrelanger Erfahrung wissen wir, dass dies so gut wie unmöglich ist.

 

Was hat der Nikolaus alles dabei ?

 

Der Nikolaus ist mit einem langen Kleid, einem Umhang und einer Mitra kostümiert. Er kann entweder in weiß oder in rot zu Euch kommen. Beide Kostüme sind sehr schön und aufwendig gemacht.

Natürlich trägt der Nikolaus weiße Handschuhe und einem Ring mit buntem Stein am Finger. Zudem hat er noch seinen Hirtenstab, einen Sack für die Geschenke und sein goldenes Buch dabei.

 

Was hat der Weihnachtsmann alles dabei ?

 

Der Weihnachtsmann trägt einen wunderschönen roten Zweiteiler (Jacke / Hose) der mit goldenen aufgenähten Borten verziert ist, sowie die oibligatorische Zipfelmütze.

Dazu hat er noch einen Sack für die Geschenke, eine Glocke und sein goldenes Buch.

 

Wie läuft der Auftritt an Weihnachten ab ?

 

Für den Auftritt des Weihnachtsmannes ist es ganz wichtig, dass pro Kind nur 1 - 2 kleinere Geschenke, die auch in den Sack passen vor die Türe gestellt werden. Den Rest der Geschenke legt Ihr am besten unter den Weihnachtsbaum.

Wenn der Weihnachtsmann kommt, klopft er an Eure Haustüre und bimmelt mit seiner Glocke. Nach dem Öffnen begibt er sich in das Wohnzimmer und unterhält sich mit den Kindern. Er benutzt dazu die Informationen, die er von Ihnen im Vorfeld erhalten hat. Danach wird er die ganze Familie bitten ein Weihnachtslied zu singen, bevor er zur Geschenkübergabe schreitet.

Ein kleiner Tipp:

Nehmt den Weihnachtsmann, stellt ihn vor den Christbaum oder lasst ihn irgendwo hinsetzen, stellt die ganze Familie dazu und macht ein paar schöne Bilder zur Erinnerung....

 

Kann ich Fotos / Videos machen ?

 

Natürlich könnt Ihr so viele Fotos und Videos zur Erinnerung an diesen Tag machen wie Ihr wollt.

Bitte achtet aber darauf, dass Ihr diese nur im privaten Bereich benutzt. Solltet Ihr diese Bilder für einen gewerblichen Zweck nutzen müsst Ihr Euch vorher die schriftliche Genehmigung von uns einholen.

Ein kleiner Tipp:

Nehmt nach der Geschenkübergabe den Darsteller, stellt die Kiddies und die Familie dazu und macht ein paar schöne Erinnerungsfotos mit Eurem Nikolaus....

 

Wann bezahle ich den Nikolaus / Weihnachtsmann ?

 

In der Regel, wenn nicht anders vereinbart wurde, zahlt Ihr den Nikolaus / Weihnachtsmann direkt vor Ort, wenn er wieder geht. Am besten bringt Ihr ihn zur Türe und überreicht ihm dort das Geld, so bemerken es die Kinder nicht.

In manchen Fällen kann es sein, dass Ihr das Geld im Vorfeld überweisen müsst. Hierzu wird Euch dann die Bankverbindung mitgeteilt. Der Betrag muss dann sofort am selben, spätestens am nächsten Tag überwiesen werden.

 

Muss ich Trinkgeld geben ?

 

Trinkgeld ist kein "MUSS"...

....aber natürlich freut sich jeder Darsteller über den einen oder anderen Euro den er von seinen Kunden bekommt. Mit einem Trinkgeld honoriert Ihr seinen Auftritt und nicht zuletzt auch die Tatsache, dass der Nikolaus / Weihnachtsmann  diese Familientage bei seinen Kunden verbringt und nicht zu Hause bei seiner eigenen Familie.

 

Haben der Nikolaus / Weihnachtsmann Erfahrung im Umgang mit Kindern ?

 

Dies können wir ganz klar mit "JA" beantworten.

Alle Darsteller sind selbst Familienväter und machen schon seit vielen Jahren Auftritte in Familien, Kindergärten, Schulen usw. Es gibt bei uns keine Studenten, die das einmalig machen und keine Erfahrung haben.

Alle Darsteller sprechen hochdeutsch und / oder bayrisch.

 

Kann ich den selben Darsteller vom Vorjahr haben ?

 

In den meisten Fällen ist dies natürlich möglich. Auch für uns ist dies gut, da der Darsteller bereits Eure Familie kennt und er auch die häusliche Umgebung kennt. So muss er nicht erst lange nach der Adresse suchen, was wiederum der Einhaltung seines Zeitplans zu gute kommt.

Wenn Ihr den selben Darsteller wieder buchen möchtet, macht die bitte frühzeitig (während des Sommers), damit wir Eurem Wunsch entsprechen können.

 

Wie lange dauert der Auftritt ?

 

Dies ist eine Frage, die wir Euch nicht genau sagen können, da die Zeitspanne von vielen Faktoren abhängig ist. Es kommt darauf an, wieviele Kinder es sind, Was die Eltern alles auf die Zettel geschrieben haben, ob das Kind etwas vortragen möchte und vor allem wie die Kinder mitmachen wenn sich der Nikolaus mit ihnen unterhält.

Unsere Darsteller sind alle geschult und wissen was man Kindern zumuten kann. Wenn es mehrere Kinder sind, achtet er z.B. auch auf die Kinder im Hintergrund, ob sie unruhig werden weil ihnen langweilig wird usw. An diese Gegebenheiten passt der Darsteller dann seinen Auftritt an.

Durch die nette, freundliche und kindgerechte Durchführung des Auftritts wird auch ein kürzerer Auftritt für Euer Kind / Eure Kinder ein unvergessliches Erlebnis.

 

Ist unser Hund ein Problem ?

 

Da wir alle Hunde lieben und viele von uns selbst Hundebesitzer sind, ist ein Hund normalerweise kein Problem.

Wir möchten Euch aber trotzdem bitten, Euren Hund im Zweifel in ein anderes Zimmer zu bringen, da wir in der Vergangenheit feststellen mussten, dass einige Hunde Probleme mit unserer Kostümierung haben.

Auch Hunde, die sonst lammfromm sind, können plötzlich ein anderes Verhalten an den Tag legen. Vor allem große Hunde haben einen starken Beschützerinstinkt ihrer Familie gegenüber, was schnell zu einem Unglück führen kann. Bei einem Biß wären die weitreichenden Probleme und Kosten für Euch nicht abschätzbar. Auch für Euer Kind wäre es sicherlich nicht schön, wenn es mit ansehen muss, wie der Nikolaus gebissen wird.

 

Können die Kinder etwas vortragen oder vorspielen?

 

Wir freuen uns sogar darauf ! Aber nur, wenn es das Kind freiwillig und ohne Zwang macht !

Da wir in unserer langen Zeit als Nikolaus schon viel unschönes erlebt haben, werden unsere Darsteller sofort abbrechen, wenn die Kinder zu etwas gezwungen werden, was sie nicht möchten.

Wir hoffen Ihr versteht das....

 

Was macht der Krampus / Knecht Ruprecht ?

 

Der Krampus ist ein netter Mann. Er schaut zwar durch sein dickes Bärenfell und der großen Kette an seinem Gürtel etwas furchteinflößend aus, aber er ist im Grunde nur "stehendes" Beiwerk. Keinesfalls schlägt er wild um sich rum oder erschreckt Eure Kinder durch Drohgebärden. Wir möchten ja, dass dieser Tag in den Köpfen Eurer Kinder in guter Erinnerung bleibt.

Allein seine Erscheinung reicht aus. So steht er neben dem Nikolaus und ermahnt auch ab und zu die Kinder ein wenig. Zum Schluss reicht er dem Nikolaus die Geschenke aus dem Sack....

 

Hilfe - der Nikolaus / Weihnachtsmann ist zum Termin nicht da

 

Keine Angst, Euer Darsteller kommt bestimmt. Meist steckt er irgendwo im Stau oder es hat bei der einen oder anderen Familie etwas länger gedauert. In der Regel meldet er sich telefonisch bei Euch wenn er sich verspätet. Beachtet bitte auch, dass Ihr eine Karrenzzeit von + / - 1 Stunde zum vereinbarten Termin habt.

Ich war mit dem Auftritt nicht zufrieden - was kann ich machen ?

 

Als erstes möchten wir anmerken, dass wir unseren Ablauf im Laufe der Jahre optimiert und an die Wünsche unserer Kunden angepasst haben. Alle Darsteller arbeiten genau nach diesem bewährtem Konzept.

Trotzdem möchten wir Euch nicht verschweigen, dass wir jedes Jahr 1-2 Beschwerden haben. Im Grunde sind es nur Kleinigkeiten, die den Eltern oder Großeltern nicht gefallen haben. Kleinigkeiten wie:

 

Man hat den Pullover im Ärmel des Kleides gesehen

Es waren 2 cm des Bartgummis zu sehen wenn der Darsteller den Kopf gedreht hat

Das Kind durfte den Stab nicht halten (Kind war 3,5 Jahre und kein Elternteil wollte helfen)

Der Nikolaus hat sich zu wenig mit dem Kind unterhalten ( Kind saß auf der Couch und schaute TV)

 

Alles in allem sind es meist Versuche von Reklamationen mit der gleichzeitigen Aussage "wir möchten unser Geld zurück"....

Solltet Ihr mit unserem Auftritt nicht zufrieden gewesen sein und eine berechtigte Beschwerde haben,

schreibt uns bitte eine E - Mail und beschreibt Euren Beschwerdegrund. Wir melden uns dann nach den hektischen Einsatztagen und versuchen mit Euch eine Lösung zu finden.

Berechtigte Beschwerden sind für uns sehr wichtig, damit wir daran arbeiten können. Wir sind seit Beginn unserer Tätigkeit sehr darauf bedacht, alle Kunden mit einem perfekten Auftritt zu erfreuen.